Lösen von Konflikten mit Eltern, Para-Pros und Administratoren

Konflikte sind in der Regel Teil unseres Lebens und allzu oft unvermeidlich. Emotionen sind hoch, wenn es darum geht, mit Unterschieden umzugehen. Der effektive Umgang mit Konflikten und Meinungsverschiedenheiten ist die halbe Miete und kann zu positiven Ergebnissen führen. Wenn Konflikte und Meinungsverschiedenheiten unangemessen gehandhabt werden, kann dies destruktiv sein und liegt selten im besten Interesse einer Partei.

Gleichzeitig stehen alle Parteien häufig unter großem Druck. Es werden immer mehr Anforderungen an die öffentliche Bildung gestellt, wenn nicht nur finanzielle, sondern auch personelle (nicht ausreichend qualifiziertes Personal) Mittel zur Verfügung stehen, und häufig sind diese Mittel, aber auch die körperliche und berufliche Zeit der Fachkräfte, knapp bemessen. Gleichzeitig setzen die Eltern mit der Verbreitung von Informationen, oftmals Fehlinformationen, Lehrer und Schulen unter Druck, Therapien oder Bildungsstrategien auszuprobieren, die nicht auf Daten und von Experten überprüften Forschungsergebnissen beruhen. 

Die Investitionen der Stakeholder

• Eltern:  Oft haben Eltern stark widersprüchliche Gefühle. Einerseits sind sie außerordentlich beschützerisch, während sie sich gleichzeitig wegen der Behinderungen ihres Kindes schämen oder schuldig fühlen können. Manchmal verbergen Eltern diese Gefühle sogar vor sich selbst, indem sie stark werden. Es ist manchmal einfach, defensiv zu werden, anstatt die Liebe, Sorge und vielleicht sogar Schuld zu hören, die die Eltern kommunizieren. 
• Lehrer und Para-Profis: Gute Lehrer versuchen das Beste für ihre Schüler zu tun und sind stolz auf ihre Effektivität als Pädagogen. Manchmal werden wir dünnhäutig, wenn wir glauben, dass Eltern oder Administratoren entweder unsere Integrität oder unser Engagement für den Schüler in Frage stellen. Entspannen. Es ist leichter gesagt als getan, aber wir müssen nachdenken, anstatt zu reaktiv zu werden. 
• Administratoren: Administratoren sind nicht nur Eltern und Schülern gegenüber verantwortlich, sondern auch Vorgesetzten, die mit dem Schutz der Interessen der Schulbezirke beauftragt sind. Dies kann auch die Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen niedrig halten. Aus diesem Grund werden sie in unseren Sitzungen häufig als Local Education Authority (LEA) bezeichnet. Einige Administratoren verstehen leider nicht, dass das Investieren von Zeit und Aufmerksamkeit in ihre Mitarbeiter zu besseren Ergebnissen für alle führt. 

Strategien für den Umgang mit Konflikten und Meinungsverschiedenheiten

Differenzen müssen gelöst werden - das ist im besten Interesse des Kindes. Denken Sie daran, dass eine Meinungsverschiedenheit manchmal direkt auf ein Missverständnis zurückzuführen ist. Klären Sie immer die anstehenden Fragen.

• Eltern und Schulpersonal müssen eng zusammenarbeiten, um die Probleme anzugehen.
• Proaktive Maßnahmen zur Konfliktreduzierung umfassen den kontinuierlichen Austausch positiver Informationen über den Schüler mit den Eltern. 
• Für beide Seiten ist es wichtig zu erkennen, dass es sich bei den Zielen für das Kind um „gemeinsame Ziele“ handelt. Beide müssen zustimmen, dass das Interesse des Kindes an erster Stelle steht.
• Vermeiden Sie Konfrontationen und setzen Sie sich gezielt mit Lösungen für die identifizierten Probleme auseinander und seien Sie bereit, Alternativen anzubieten.
• Beschäftigen Sie sich immer mit den Themen und nicht mit den Emotionen und den beteiligten Personen. Das Erkennen der Emotionen kann ein positiver Weg sein, um sie zu verbreiten. 
• Entscheiden Sie, inwieweit Sie Kompromisse eingehen können. Eine effektive Lösung erfordert in der Regel Kompromisse für beide Parteien.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Erwartungen realistisch und angemessen sind.
• Geben Sie sowohl langfristige als auch kurzfristige Ziele an und geben Sie an, wann ein Follow-up-Besuch stattfinden soll.
• Alle Parteien müssen sich zu den empfohlenen Lösungen verpflichten und diese gemeinsam vereinbaren.
• Alle Parteien müssen sich aufeinander verlassen, daher ist es unerlässlich, Unterschiede zu erarbeiten und zusammenzuarbeiten, unabhängig davon, wie heikel das Problem ist.