Postzustellung könnte noch langsamer sein als USPS zugibt

Aufgrund seines unzuverlässigen Verfolgungssystems kann der US-Postdienst (USPS) Ihre Post nach Angaben des Government Accountability Office (GAO) sogar noch langsamer zustellen als behauptet..

Hintergrund

Nachdem die USPS im Januar 2015 ihren eigenen Standard für die Lieferung von Briefsendungen für zwei Tage auf drei Tage angehoben hatte, schloss oder konsolidierte sie landesweit 82 Briefverarbeitungsbetriebe, um den Einwänden aller 50 US-Senatoren zu entsprechen.

[Siehe: Warum für die Postzustellung "Langsam" das neue "Normal" ist]

Die Auswirkungen dieser Maßnahmen zeigten sich im August 2015, als ein Generalinspektor des Bundes dem USPS mitteilte, dass die Anzahl der mindestens einen Tag verspätet zugestellten erstklassigen Briefe allein in den ersten sechs Monaten des Jahres 2015 um 48% gestiegen war.

Mail ist möglicherweise noch langsamer, wie GAO feststellt

Die Ermittler des GAO gaben jedoch an, dass das System des Postdienstes zur Verfolgung und Meldung von Zustellzeiten zu unvollständig und unzuverlässig ist, um feststellen zu können, wie spät die Post tatsächlich zugestellt wird.

Laut GAO-Prüfern enthalten die vom USPS-System zur Nachverfolgung der Postzustellung erstellten Berichte "nicht genügend Analysen, um USPS für die Erfüllung seines gesetzlichen Auftrags zur Erbringung von Diensten in allen Bereichen des Landes zur Rechenschaft zu ziehen."

Tatsächlich stellte das GAO fest, dass das USPS-System die Zustellzeiten von nur 55% der Post der First Class, der Standard Class, der Periodika und der Pakete nachverfolgt. Zustellzeiten von Postsendungen ohne Tracking-Barcodes werden nicht gemeldet.

"Eine unvollständige Messung birgt das Risiko, dass die Messungen der Pünktlichkeit nicht repräsentativ sind, da die Leistung für in die Messung einbezogene Post von nicht einbezogenen Post abweichen kann", erklärte der GAO. „Vollständige Leistungsinformationen ermöglichen eine effektive Verwaltung, Überwachung und Rechenschaftspflicht.“

Mit anderen Worten, der USPS weiß nicht genau, wie langsam sein Postversanddienst geworden ist.

Die Schuld verbreiten

Das GAO machte auch die Postal Regulatory Commission (PRC) verantwortlich, die vom Präsidenten ernannte Behörde, die für die Überwachung des Postdienstes zuständig ist.

Insbesondere kritisierte der GAO, dass die PRC nicht ermittelt habe, warum die USPS-Daten zur Nachverfolgung der Lieferzeit nicht vollständig und zuverlässig sind. "Während die Jahresberichte der VR China Daten über die in die Messung einbezogene Postmenge enthielten, haben sie nicht vollständig beurteilt, warum diese Messung unvollständig war oder ob USPS-Maßnahmen dies bewirken werden", schrieben die GAO-Ermittler.

Obwohl die VR China befugt ist, den USPS zur Verbesserung ihres Systems zur Nachverfolgung der Lieferzeiten anzuweisen, hat sie dies bislang nicht getan, stellte der GAO fest.

Inzwischen im ländlichen Amerika

Das GAO wies auch darauf hin, dass der USPS nicht verpflichtet ist, Zustellungsdaten für an ländliche Adressen gesendete Post zu verfolgen oder zu melden, und dies auch nicht.

Während mehrere Kongressmitglieder die USPS unter Druck gesetzt haben, ihre Zustellleistung im ländlichen Raum zu untersuchen und darüber Bericht zu erstatten, haben Postbeamte erklärt, dass dies zu kostspielig wäre. Wie der GAO jedoch betonte, hat der USPS dem Kongress niemals Kostenschätzungen vorgelegt, um dies zu beweisen. "Solche Kosteninformationen wären für den Kongress nützlich, um zu beurteilen, ob die Entwicklung dieser Informationen angemessen wäre", schrieb der GAO.

Im Jahr 2011 kritisierte die VR China, dass der USPS die Auswirkungen seines noch ausstehenden Plans zur Beendigung der Postzustellung am Samstag auf das ländliche Amerika nicht angemessen berücksichtigt habe.

"Wie meine Kollegen und ich gehört haben, leidet der Postdienst im ganzen Land, insbesondere in ländlichen Gemeinden", sagte US-Senator Tom Carper (D-Delaware), Vorsitzender des Senatsausschusses, der die USPS in einer Erklärung über die GAO-Bericht.

„Um diese Serviceprobleme zu beheben, müssen wir die Ursachen herausfinden“, fuhr Carper fort. "Leider stellte das [GAO] fest, dass die Ergebnisse der Zustellleistung, die die Postdienst- und Postaufsichtskommission liefert, Kongress- oder Postkunden keine genaue Einschätzung des Dienstes geben."

Was der GAO empfohlen hat

Das GAO schlug vor, dass der Kongress den USPS anweist, verlässliche Schätzungen seiner Kosten für die Berichterstattung über die Postzustellungsleistung in ländlichen Gebieten vorzulegen. Das GAO forderte auch das USPS und die VR China auf, die „Vollständigkeit, Analyse und Transparenz“ seiner Leistungsberichte für die Postzustellung zu verbessern.

Während der USPS den Empfehlungen des GAO im Allgemeinen zustimmte, stellte er auch fest, dass er "der Schlussfolgerung, dass unsere aktuelle Messung der Serviceleistung nicht genau ist", absolut widerspricht. Erwarten Sie daher, wie bei Ihrer E-Mail, nicht, dass die Ergebnisse in Kürze geliefert werden.