Was ist Kommunikation?

Kommunikation ist der Prozess des Sendens und Empfangens von Nachrichten durch verbale oder nonverbale Mittel, einschließlich Sprache oder mündliche Kommunikation. Schreiben und grafische Darstellungen (wie Infografiken, Karten und Diagramme); und Zeichen, Signale und Verhalten. Einfacher gesagt, ist Kommunikation "die Schaffung und der Austausch von Bedeutung". 

Der Medienkritiker und Theoretiker James Carey definierte Kommunikation in seinem 1992 erschienenen Buch "Kommunikation als Kultur" als "ein symbolischer Prozess, in dem Realität erzeugt, gepflegt, repariert und transformiert wird". Er ging davon aus, dass wir unsere Realität definieren, indem wir unsere Erfahrungen mit anderen teilen.

Alle Kreaturen auf der Erde haben Mittel entwickelt, um ihre Gefühle und Gedanken miteinander zu teilen. Es ist jedoch die Fähigkeit des Menschen, Worte und Sprache zu verwenden, um bestimmte Bedeutungen zu übertragen, die ihn vom Tierreich abheben.

Komponenten der Kommunikation

In jeder Kommunikation gibt es einen Sender und einen Empfänger, eine Nachricht und Bedeutungsinterpretationen auf beiden Seiten. Der Empfänger gibt dem Absender der Nachricht sowohl während der Übermittlung der Nachricht als auch danach eine Rückmeldung. Feedbacksignale können verbal oder nonverbal sein, z. B. zustimmend nicken oder wegsehen und seufzen oder andere unzählige Gesten.

Es gibt auch den Kontext der Nachricht, die Umgebung, in der sie angegeben ist, und die Möglichkeit von Interferenzen beim Senden oder Empfangen. 

Wenn der Empfänger den Absender sehen kann, kann er nicht nur den Inhalt der Nachricht, sondern auch die nonverbale Kommunikation abrufen, die der Absender von Vertrauen über Nervosität, Professionalität bis hin zu Leichtfertigkeit ausgibt. Wenn der Empfänger den Sender hören kann, kann er oder sie auch Hinweise aus dem Ton des Senders ablesen, z. B. Betonung und Emotion. 

Rhetorische Kommunikation - die schriftliche Form

Ein weiteres Merkmal, das den Menschen von seinen tierischen Mitmenschen unterscheidet, ist die Verwendung des Schreibens als Kommunikationsmittel, die seit mehr als 5.000 Jahren Teil der menschlichen Erfahrung ist. Tatsächlich wird geschätzt, dass der erste Aufsatz - zufällig über das effektive Sprechen - aus dem Jahr 3.000 v. Chr. Stammt und aus Ägypten stammt, obwohl die allgemeine Bevölkerung erst viel später als gebildet galt.

Dennoch stellt James C. McCroskey in "Eine Einführung in die rhetorische Kommunikation" fest, dass solche Texte "bedeutsam sind, weil sie die historische Tatsache belegen, dass das Interesse an rhetorischer Kommunikation fast 5.000 Jahre alt ist". McCroskey geht davon aus, dass die meisten alten Texte als Anweisungen für eine effektive Kommunikation verfasst wurden, was den Wert der frühen Zivilisationen, die Praxis voranzutreiben, weiter unterstreicht.

Im Laufe der Zeit hat diese Abhängigkeit nur zugenommen, insbesondere im Zeitalter des Internets. Jetzt ist schriftliche oder rhetorische Kommunikation eines der bevorzugten und wichtigsten Mittel, um miteinander zu sprechen - sei es eine Sofortnachricht oder ein Text, ein Facebook-Beitrag oder ein Tweet.

Wie Daniel Boorstin in "Demokratie und ihre Unzufriedenheit" feststellte, war die wichtigste Veränderung des menschlichen Bewusstseins im letzten Jahrhundert und insbesondere im amerikanischen Bewusstsein die Multiplikation der Mittel und Formen dessen, was wir "Kommunikation" nennen. "Dies gilt besonders in der heutigen Zeit mit dem Aufkommen von SMS, E-Mail und sozialen Medien als Formen der Kommunikation mit anderen Menschen auf der ganzen Welt. Mit mehr Kommunikationsmitteln gibt es jetzt noch mehr Möglichkeiten, als jemals zuvor missverstanden zu werden.

Wenn eine Nachricht nur das geschriebene Wort enthält (z. B. einen Text oder eine E-Mail), muss der Absender sicher sein, dass sie nicht falsch interpretiert werden kann. E-Mails werden oft kalt oder abgeschnitten, ohne dass dies beispielsweise vom Absender beabsichtigt wurde. Es wird jedoch nicht als professionell angesehen, Emoticons in der formalen Kommunikation zu haben, um die richtige Bedeutung und den richtigen Kontext zu vermitteln.  

Bevor Sie den Mund aufmachen oder auf "Senden" klicken

Bevor Sie Ihre Nachricht vorbereiten, sollten Sie überlegen, ob Sie persönlich, vor Publikum, telefonisch oder schriftlich anwesend sein möchten, wer Ihre Informationen, den Kontext und Ihre Mittel erhalten soll um es zu vermitteln. Welcher Weg wird am effektivsten sein? Was müssen Sie tun, um sicherzustellen, dass es richtig transportiert wird? Was möchten Sie sicherstellen, dass Sie nicht vermitteln?

Wenn es wichtig ist und in einem professionellen Kontext vermittelt werden soll, üben Sie vielleicht vorher, bereiten Folien und Grafiken vor und wählen professionelle Kleidung aus, damit Ihr Aussehen oder Ihre Manierismen nicht von Ihrer Botschaft ablenken. Wenn es sich um eine schriftliche Nachricht handelt, die Sie vorbereiten, sollten Sie wahrscheinlich Korrektur lesen, sicherstellen, dass der Name des Empfängers richtig geschrieben ist, und ihn vorlesen, um abgelehnte Wörter oder klobige Formulierungen zu finden, bevor Sie ihn senden.