Beispiel Business Plan

Der folgende Geschäftsplan für die fiktive Firma "Acme Management Technology" (AMT) ist ein Beispiel dafür, wie ein vollständiger Geschäftsplan aussehen könnte. Dieses Beispiel ist Teil der Anweisungen und detaillierten Beschreibungen in den Komponenten eines Geschäftsplans.

Beispiel eines Geschäftsplans für die Acme-Management-Technologie

1.0 Zusammenfassung

Durch die Konzentration auf seine Stärken, seine Hauptkunden und die zugrunde liegenden Kernwerte des Unternehmens wird Acme Management Technology den Umsatz in drei Jahren auf über 10 Millionen US-Dollar steigern und gleichzeitig die Bruttomarge für Umsatz, Cash-Management und Betriebskapital verbessern.

Dieser Geschäftsplan ist richtungsweisend für die Erneuerung unserer Vision und unserer strategischen Ausrichtung, Mehrwert für unsere Zielmarktsegmente zu schaffen - für kleine Unternehmen und High-End-Heimbüronutzer in unserem lokalen Markt. Es enthält auch einen schrittweisen Plan zur Verbesserung von Umsatz, Bruttomarge und Rentabilität.

Dieser Plan enthält diese Zusammenfassung sowie Kapitel über das Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen, den Marktfokus, Aktionspläne und Prognosen, das Managementteam und den Finanzplan.

1.1 Ziele

Der Umsatz stieg im dritten Jahr auf über 10 Millionen US-Dollar.
Erhöhen Sie die Bruttomarge wieder auf über 25% und halten Sie dieses Niveau aufrecht.
Verkauf von Service, Support und Schulungen im Wert von 2 Millionen US-Dollar bis 2022.
Verbessern Sie den Warenumschlag auf sechs Umdrehungen im nächsten Jahr, sieben im Jahr 2021 und acht im Jahr 2022.

1.2 Mission

AMT basiert auf der Annahme, dass das Management von Informationstechnologie für Unternehmen wie Rechtsberatung, Buchhaltung, Grafik und andere Wissensbestände ist, da es sich nicht inhärent um eine Do-it-yourself-Perspektive handelt. Kluge Geschäftsleute, die keine Computer-Hobbyisten sind, müssen Qualitätsanbieter für zuverlässige Hardware, Software, Service und Support finden und diese Qualitätsanbieter ebenso einsetzen wie ihre anderen professionellen Dienstleister - als vertrauenswürdige Verbündete.

AMT ist ein solcher Anbieter. Es dient seinen Kunden als vertrauenswürdiger Verbündeter und bietet ihnen die Loyalität eines Geschäftspartners und die Wirtschaftlichkeit eines externen Anbieters. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden das haben, was sie benötigen, um ihre Geschäfte mit maximaler Effizienz und Zuverlässigkeit auf höchstem Leistungsniveau zu betreiben.

Viele unserer Informationsanwendungen sind geschäftskritisch. Deshalb versichern wir unseren Kunden, dass wir da sind, wenn sie uns brauchen.

1.3 Schlüssel zum Erfolg

Unterscheiden Sie sich von Box-Pushing- und preisorientierten Unternehmen, indem Sie Service und Support anbieten und bereitstellen und diese entsprechend in Rechnung stellen.
Steigerung der Bruttomarge auf über 25%.
Steigern Sie unseren Nicht-Hardware-Umsatz bis zum dritten Jahr auf 20% des Gesamtumsatzes.

2.0 Unternehmenszusammenfassung

AMT ist ein 10-jähriger Computer-Reseller mit einem Umsatz von 7 Millionen US-Dollar pro Jahr, sinkenden Margen und Marktdruck. Es hat einen guten Ruf, exzellente Leute und eine stabile Position auf dem lokalen Markt, hatte aber Schwierigkeiten, gesunde Finanzen zu halten.

2.1 Firmeneigentum

AMT ist ein in Privatbesitz befindliches C-Unternehmen, das sich mehrheitlich im Besitz seines Gründers und Präsidenten Ralph Jones befindet. Es gibt sechs Teilhaber, darunter vier Investoren und zwei ehemalige Mitarbeiter. Die größten davon (in Prozent des Eigentums) sind Frank Dudley, unser Anwalt, und Paul Karots, unser PR-Berater. Keiner besitzt mehr als 15%, aber beide sind aktive Teilnehmer an Managemententscheidungen.

2.2 Firmengeschichte

AMT ist in die Krise geraten, die Computer-Wiederverkäufer auf der ganzen Welt verursacht haben. Das Diagramm mit dem Titel "Past Financial Performance" zeigt zwar, dass wir ein gesundes Umsatzwachstum verzeichnet haben, zeigt jedoch auch einen Rückgang der Bruttomarge und des Gewinns.

Die detaillierteren Zahlen in Tabelle 2.2 enthalten andere Indikatoren, die Anlass zur Sorge geben:
Wie in der Grafik zu sehen ist, ist die Bruttomarge stetig gesunken, und auch der Nventory-Umsatz verschlechtert sich stetig.

All diese Bedenken sind Teil des allgemeinen Trends, von dem Computerhändler betroffen sind. Der Margin Squeeze findet weltweit in der gesamten Computerindustrie statt.

Vergangene Leistung	2015	2016	2017
Der Umsatz	3.773.889 US-Dollar	4.661.902 US-Dollar	5.301.059 US-Dollar
Brutto	1.189.495 US-Dollar	1.269.261 US-Dollar	1.127.568 US-Dollar
Brutto% (berechnet)	31,52%	27,23%	21,27%
Betriebsaufwand	752.083 US-Dollar	902.500 US-Dollar	1.052.917 US-Dollar
Abholfrist (Tage)	35	40	45
Lagerumschlag	7	6	5

Bilanz: 2018

Kurzfristige Vermögenswerte

Cash- $ 55.432
Debitorenbuchhaltung - 395.107 USD
Inventar- $ 651.012
Sonstige kurzfristige Vermögenswerte - 25.000 USD
Kurzfristiges Gesamtvermögen: 1.126.551 USD

Langfristige Vermögenswerte

Kapitalvermögen - 350.000 USD
Kumulierte Abschreibung - 50.000 USD
Gesamte langfristige Vermögenswerte - 300.000 USD
Gesamtvermögen - 1.426.551 USD

Fremd-und Eigenkapital

Kreditorenbuchhaltung-223.897 $
Kurzfristige Schuldverschreibungen - 90.000 USD
Sonstige Verbindlichkeiten von ST - 15.000 USD
Zwischensumme kurzfristige Verbindlichkeiten - 328.897 USD
Langfristige Verbindlichkeiten - 284.862 USD
Verbindlichkeiten insgesamt - 613.759 USD
Eingezahltes Kapital - 500.000 USD
Gewinnrücklagen: 238.140 USD
Gewinn (über drei Jahre) - 437.411 USD, 366.761 USD, 74.652 USD
Gesamteigenkapital - 812.792 USD
Gesamtverschuldung und Eigenkapital - 1.426.551 USD

Andere Eingänge: 2017

Zahltage-30
Verkäufe auf Kredit $ 3,445,688
Forderungsumsatz-8,72%

2.4 Standorte und Einrichtungen des Unternehmens

Wir haben einen Standort - eine 7000 Quadratmeter große stationäre Einrichtung in einem Vorort-Einkaufszentrum in günstiger Nähe zur Innenstadt. Neben dem Verkauf umfasst es einen Schulungsbereich, eine Serviceabteilung, Büros und einen Ausstellungsbereich.

3.0 Produkte und Dienstleistungen

AMT vertreibt PC-Technologie für kleine Unternehmen, einschließlich PC-Hardware, Peripheriegeräte, Netzwerke, Software, Support, Service und Schulungen.

Letztendlich verkaufen wir Informationstechnologie. Wir verkaufen Zuverlässigkeit und Vertrauen. Wir bieten Kleinunternehmern die Gewissheit, dass ihr Unternehmen keine Katastrophen in der Informationstechnologie oder kritische Ausfallzeiten erleiden wird.

AMT dient seinen Kunden als vertrauenswürdiger Verbündeter und bietet ihnen die Loyalität eines Geschäftspartners und die Wirtschaftlichkeit eines externen Anbieters. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden das haben, was sie benötigen, um ihre Geschäfte auf höchstem Leistungsniveau mit maximaler Effizienz und Zuverlässigkeit zu betreiben. Da viele unserer Informationsanwendungen geschäftskritisch sind, geben wir unseren Kunden das Vertrauen, dass wir da sind, wenn sie uns brauchen.

3.1 Produkt- und Servicebeschreibung

Im persönliche Computer, Wir unterstützen drei Hauptlinien:

Das Super Home ist unser kleinstes und kostengünstigstes Gerät und wurde ursprünglich vom Hersteller als Heimcomputer positioniert. Wir verwenden es hauptsächlich als kostengünstige Workstation für Installationen in kleinen Unternehmen. Seine Spezifikationen umfassen: (relevante Informationen hinzufügen)
Der Power User ist unsere Haupt-Upscale-Linie und unser wichtigstes System für High-End-Heim- und Kleinunternehmens-Hauptarbeitsplätze, da (relevante Informationen hinzufügen). Seine Hauptstärken sind: (relevante Informationen hinzufügen) Seine Spezifikationen umfassen: (relevante hinzufügen Information)
Das Business Special ist ein Zwischensystem, mit dem die Positionierungslücke geschlossen wird. Seine Spezifikationen umfassen: (Informationen hinzufügen)

Im Peripheriegeräte, Zubehör und andere Hardware führen wir eine komplette Linie der notwendigen Artikel von Kabeln über Formulare bis hin zu Mauspads bis hin zu… (relevante Informationen hinzufügen)

Im Service und Support, Wir bieten eine Reihe von Walk-In- oder Depotservices, Wartungsverträgen und Vor-Ort-Garantien an. Wir haben beim Verkauf von Serviceverträgen nicht viel Erfolg gehabt. Unsere Netzwerkfähigkeiten umfassen… (relevante Informationen hinzufügen)

Im Software, Wir verkaufen eine komplette Linie von ... (relevante Informationen hinzufügen)

Im Ausbildung, wir bieten ... (relevante Informationen hinzufügen)

3.2 Wettbewerbsvergleich

Wir können nur hoffen, die Vision des Unternehmens als vertrauenswürdigen Verbündeten der Informationstechnologie gegenüber unseren Kunden zu kennzeichnen. Wir werden nicht in der Lage sein, in irgendeiner Weise mit den Ketten zu konkurrieren, die Kästen oder Produkte als Geräte verwenden. Wir müssen eine echte Allianz bieten, die sich persönlich anfühlt.

Zu den Vorteilen, die wir verkaufen, zählen viele immaterielle Werte: Vertrauen, Zuverlässigkeit und das Wissen, dass jemand da ist, um Fragen zu beantworten und in kritischen Zeiten zu helfen.

Dies sind komplexe Produkte, deren Verwendung ernsthafte Kenntnisse und Erfahrungen erfordert, während unsere Wettbewerber nur die Produkte selbst verkaufen.

Leider können wir die Produkte nicht zu einem höheren Preis verkaufen, nur weil wir Dienstleistungen anbieten. Der Markt hat gezeigt, dass er dieses Konzept nicht unterstützen wird. Wir müssen den Service auch verkaufen und separat in Rechnung stellen.

3.3 Verkaufsliteratur

Exemplare unserer Broschüre und Anzeigen sind als Anhänge beigefügt. Natürlich wird eine unserer ersten Aufgaben darin bestehen, die Nachrichtenübermittlung unserer Literatur zu ändern, um sicherzustellen, dass wir das Unternehmen und nicht das Produkt verkaufen.

3.4 Beschaffung

Unsere Kosten sind Teil des Margin Squeeze. Wenn der Preiswettbewerb zunimmt, bleibt die Schere zwischen dem Herstellerpreis und dem Endverbraucherpreis bestehen.

Unsere Margen für unsere Hardwarelinien gehen stetig zurück. Wir kaufen in der Regel zu… (relevante Informationen hinzufügen). Unsere Margen werden daher von 25% vor fünf Jahren auf derzeit knapp 13 bis 15% gedrückt. Ein ähnlicher Trend zeigt sich bei unseren Hauptperipheriegeräten, bei denen die Preise für Drucker und Monitore stetig sinken. Diesen Trend sehen wir auch bei Software… (relevante Informationen hinzufügen)

Um die Kosten so gering wie möglich zu halten, konzentrieren wir unseren Einkauf auf Hauser, das 30 Tage netto und über Nacht ab Lager in Dayton versendet. Wir müssen weiterhin sicherstellen, dass unser Volumen uns Verhandlungsstärke verleiht.

Bei Zubehör und Add-Ons können wir noch ordentliche Margen von 25 bis 40% erzielen.

Bei Software sind die Ränder: (relevante Informationen hinzufügen)

3.5 Technologie

Seit Jahren unterstützen wir sowohl die Windows- als auch die Macintosh-Technologie für CPUs, obwohl wir für die Windows- (und früheren DOS-) Linien häufig zwischen Anbietern gewechselt haben. Wir unterstützen auch Novell-, Banyon- und Microsoft-Netzwerke, Xbase-Datenbanksoftware und Claris-Anwendungsprodukte.

3.6 Zukünftige Produkte und Dienstleistungen

Wir müssen auf dem neuesten Stand der Technik bleiben, denn dies ist unser Brot und Butter. Für die Vernetzung müssen wir die Kenntnisse über plattformübergreifende Technologien verbessern. Wir stehen auch unter dem Druck, unser Verständnis für das Direct-Connect-Internet und die damit verbundene Kommunikation zu verbessern. Obwohl wir über gute Kenntnisse im Desktop-Publishing verfügen, sind wir besorgt darüber, die integrierte Fax-, Kopierer-, Drucker- und Voicemail-Technologie im Computersystem zu verbessern.

4.0 Marktanalyse-Zusammenfassung

AMT konzentriert sich auf lokale Märkte, Kleinunternehmen und Home Office, mit einem besonderen Fokus auf das High-End-Home-Office und das Small Business Office mit fünf bis 20 Einheiten.

4.1 Marktsegmentierung

Die Segmentierung lässt Raum für Schätzungen und unspezifische Definitionen. Wir konzentrieren uns auf kleine und mittlere Unternehmen, und es ist schwierig, Daten zu finden, um eine genaue Klassifizierung vorzunehmen. Unsere Zielunternehmen sind groß genug, um die Art von qualitativ hochwertigem Informationstechnologie-Management zu fordern, aber zu klein, um ein separates Personal für die Computerverwaltung (z. B. eine MIS-Abteilung) zu haben. Wir sagen, dass unser Zielmarkt 10 bis 50 Mitarbeiter hat und fünf bis 20 Verbindungsarbeitsplätze in einem lokalen Netzwerk benötigt. Die Definition ist jedoch flexibel.

Noch schwieriger ist es, das High-End-Home-Office zu definieren. Wir kennen im Allgemeinen die Merkmale unseres Zielmarkts, können jedoch keine einfachen Klassifikationen finden, die in die verfügbaren demografischen Daten passen. Das High-End-Home-Office-Geschäft ist ein Geschäft, kein Hobby. Es generiert genug Geld, um zu verdienen, dass der Eigentümer der Qualität des Informationstechnologiemanagements große Aufmerksamkeit schenkt, was bedeutet, dass sowohl Budget- als auch Produktivitätsaspekte die Zusammenarbeit mit unserem Qualitätsniveau bei Service und Support rechtfertigen. Wir können davon ausgehen, dass es sich nicht um Heimarbeitsplätze handelt, die tagsüber nur in Teilzeit von Mitarbeitern genutzt werden, und dass unser Zielmarkt-Heimarbeitsplatz leistungsstarke Technologie und ausreichende Verbindungen zwischen Computern, Telekommunikation und Video-Assets benötigt.

4.2 Branchenanalyse

Wir sind Teil des Computer-Wiederverkaufsgeschäfts, zu dem verschiedene Arten von Unternehmen gehören:

Computerhändler: Wiederverkäufer von Storefront-Computern, die in der Regel weniger als 5.000 Quadratmeter groß sind, konzentrieren sich häufig auf ein paar wichtige Hardwaremarken und bieten in der Regel nur ein Minimum an Software und variablen Service- und Supportleistungen. Viele sind altmodische Computerläden (im Stil der 1980er Jahre), die den Käufern nur relativ wenige Gründe bieten, bei ihnen einzukaufen. Ihr Service und ihre Unterstützung sind normalerweise nicht sehr gut, und ihre Preise sind normalerweise höher als die in größeren Geschäften.
Filialisten und Computer-Superstores: Dazu gehören große Handelsketten wie CompUSA, Best Buy, Future Shop usw. Sie haben fast immer eine Grundfläche von über 1.000 Quadratmetern, bieten in der Regel einen anständigen begehbaren Service und sind oft lagerähnliche Orte, an denen sich Menschen aufhalten Finden Sie Produkte in Kartons mit sehr aggressiven Preisen, aber wenig Unterstützung.
Versandhandel / Online-Händler: Der Markt wird zunehmend von Versandhändlern und Online-Händlern bedient, die aggressive Preise für ein Kartonprodukt anbieten. Für den rein preisgetriebenen Käufer, der Kisten kauft und keinen Service erwartet, sind dies sehr gute Möglichkeiten.
Andere: Es gibt viele andere Kanäle, über die die Leute ihre Computer kaufen. Die meisten sind jedoch Variationen der drei oben genannten Haupttypen.

4.2.1 Branchenteilnehmer

Die nationalen Ketten sind zunehmend präsent: CompUSA, Best Buy und andere. Sie profitieren von nationaler Werbung, Skaleneffekten, Mengeneinkäufen und einem allgemeinen Trend zur Markenbindung für den Kauf in den Kanälen sowie für Produkte.
Lokale Computergeschäfte sind bedroht. Dies sind in der Regel kleine Unternehmen, die sich im Besitz von Personen befinden, die sie gegründet haben, weil sie Computer mochten. Sie sind unterkapitalisiert und werden nicht richtig verwaltet. In einem Wettbewerb, der mehr auf dem Preis als auf Service und Support basiert, werden die Ränder gedrückt, wenn sie gegen Ketten antreten.

4.2.2 Verteilungsmuster

Käufer von Kleinunternehmen sind es gewohnt, bei Anbietern einzukaufen, die ihre Büros besuchen. Sie erwarten, dass die Hersteller von Kopiergeräten, Büroprodukten und Büromöbeln sowie die örtlichen Grafiker, freiberuflichen Schriftsteller oder andere Personen ihr Büro aufsuchen, um ihre Verkäufe abzuwickeln.

In der Regel treten beim Ad-hoc-Einkauf über lokale Handelsketten und den Versandhandel erhebliche Verluste auf. Oft versuchen die Administratoren, dies zu verhindern, sind jedoch nur teilweise erfolgreich.

Leider erwarten unsere Home-Office-Käufer nicht, von uns zu kaufen. Viele von ihnen wenden sich sofort an die Supermärkte (Büroausstattung, Büromaterial und Elektronik) und den Versandhandel, um nach dem besten Preis zu suchen, ohne zu bemerken, dass es für sie eine bessere Option gibt, und das nur ein bisschen mehr.

4.2.3 Wettbewerbs- und Kaufmuster

Die Käufer von Kleinunternehmen verstehen das Konzept von Service und Support und zahlen viel eher dafür, wenn das Angebot klar angegeben ist.

Es besteht kein Zweifel, dass wir einer stärkeren Konkurrenz von Box Pushern gegenüberstehen als von anderen Dienstleistern. Wir müssen effektiv gegen die Idee antreten, dass Unternehmen Computer als Plug-in-Appliances kaufen sollten, die keinen kontinuierlichen Service, Support und Schulung benötigen.

Unsere Fokusgruppensitzungen zeigten, dass unsere Home-Office-Einkäufer über den Preis nachdenken, aber basierend auf qualitativ hochwertigem Service kaufen würden, wenn das Angebot ordnungsgemäß präsentiert würde. Sie denken über den Preis nach, denn das ist alles, was sie jemals sehen. Wir haben sehr gute Anzeichen dafür, dass viele lieber 10 bis 20% mehr für eine Beziehung mit einem langjährigen Anbieter zahlen würden, der Backup- und Qualitätsservice und -support anbietet. Sie landen jedoch in den Box-Pusher-Kanälen, weil sie es nicht sind sich der Alternativen bewusst.

Verfügbarkeit ist auch sehr wichtig. Die Einkäufer von Home-Offices möchten in der Regel sofortige, lokale Lösungen für Probleme.

4.2.4 Hauptkonkurrenten

Filialisten:

Wir haben Store 1 und Store 2 bereits im Tal und Store 3 wird Ende nächsten Jahres erwartet. Wenn unsere Strategie funktioniert, werden wir uns ausreichend differenziert haben, um den Wettbewerb gegen diese Geschäfte zu vermeiden.
Stärken: nationales Image, hohes Volumen, aggressive Preisgestaltung, Skaleneffekte.
Schwächen: mangelndes Produkt-, Service- und Supportwissen, mangelnde persönliche Aufmerksamkeit.

Andere lokale Computergeschäfte:

Geschäft 4 und Geschäft 5 befinden sich beide in der Innenstadt. Sie treten beide gegen die Ketten an, um die Preise zu erreichen. Die Eigentümer werden sich beschweren, wenn sie gefragt werden, dass die Margen durch die Ketten zusammengedrückt werden und die Kunden nur auf der Grundlage des Preises kaufen. Sie sagen, dass sie versucht haben, Dienstleistungen anzubieten, und dass es den Käufern egal war, stattdessen niedrigere Preise zu bevorzugen. Wir denken, das Problem ist, dass sie nicht wirklich guten Service bieten und sich auch nicht von den Ketten unterscheiden.

4.3 Marktanalyse

Die Home Offices in Tintown sind ein wichtiges wachsendes Marktsegment. Bundesweit gibt es ungefähr 30 Millionen Home Offices, und die Zahl wächst um 10% pro Jahr. Unsere Schätzung in diesem Plan für die Home Offices in unserem Marktdienstleistungsbereich basiert auf einer Analyse, die vor vier Monaten in der lokalen Zeitung veröffentlicht wurde.

Es gibt verschiedene Arten von Home Offices. Für den Schwerpunkt unseres Plans sind vor allem diejenigen Büros von Unternehmen von Bedeutung, mit denen die Menschen ihr Haupteinkommen verdienen. Dies sind wahrscheinlich Personen, die professionelle Dienstleistungen erbringen, z. B. Grafiker, Schriftsteller und Berater, einige Buchhalter - und gelegentlich Anwälte, Ärzte oder Zahnärzte. Wir werden uns nicht auf das Marktsegment konzentrieren, das Teilzeit-Home-Offices mit Personen umfasst, die tagsüber beschäftigt sind, aber nachts zu Hause arbeiten, Personen, die zu Hause arbeiten, um sich ein Teilzeit-Einkommen zu sichern, oder Personen, die unterhalten Heimarbeitsplätze in Bezug auf ihre Hobbys.

Zu den kleinen Unternehmen in unserem Markt zählen praktisch alle Unternehmen mit einem Einzelhandels-, Büro-, Berufs- oder Industriestandort außerhalb des eigenen Zuhauses und weniger als 30 Mitarbeitern. Wir schätzen, dass es in unserem Marktgebiet 45.000 solcher Unternehmen gibt.

Der 30-Mitarbeiter-Cutoff ist willkürlich. Wir stellen fest, dass sich die größeren Unternehmen an andere Anbieter wenden, aber wir können an Abteilungen größerer Unternehmen verkaufen, und wir sollten solche Leads nicht aufgeben, wenn wir sie erhalten.

Marktanalyse… (Zahlen und Prozentsätze)

5.0 Strategie- und Implementierungszusammenfassung

Betonen Sie Service und Support.

Wir müssen uns von den Boxschiebern unterscheiden. Wir müssen unser Geschäftsangebot als klare und tragfähige Alternative zum reinen Preiskauf für unseren Zielmarkt etablieren.

Bauen Sie ein beziehungsorientiertes Geschäft auf.

Bauen Sie langfristige Beziehungen zu Kunden auf und nicht Transaktionen mit Kunden. Werden Sie ihre Computerabteilung, nicht nur ein Verkäufer. Lassen Sie sie den Wert der Beziehung verstehen.

Konzentration auf Zielmärkte.

Wir müssen unser Angebot auf Kleinunternehmen als wichtigstes Marktsegment konzentrieren. Dies bedeutet das System mit fünf bis 20 Einheiten, das durch ein lokales Netzwerk in einem Unternehmen mit fünf bis 50 Mitarbeitern verbunden ist. Unsere Werte - Schulung, Installation, Service, Support, Wissen - unterscheiden sich in diesem Segment deutlicher.

Folglich ist auch das High-End des Home-Office-Marktes angemessen. Wir möchten nicht mit Käufern konkurrieren, die in Filialfilialen oder im Versandhandel einkaufen, aber wir möchten auf jeden Fall in der Lage sein, einzelne Systeme an Smart-Home-Office-Käufer zu verkaufen, die einen zuverlässigen Full-Service-Anbieter wünschen.

Unterscheide und erfülle das Versprechen.

Wir können Service und Support nicht einfach vermarkten und verkaufen. wir müssen auch liefern. Wir müssen sicherstellen, dass wir das wissensintensive und service-intensive Geschäft haben, von dem wir behaupten, dass es vorhanden ist.

5.1 Marketingstrategie

Die Marketingstrategie ist der Kern der Hauptstrategie:

Betonen Sie Service und Support
Bauen Sie ein Beziehungsgeschäft auf
Konzentrieren Sie sich auf Kleinunternehmen und High-End-Home-Office als wichtige Zielmärkte

5.1.2 Preisstrategie

Wir müssen angemessene Gebühren für den von uns angebotenen hochwertigen Service und Support erheben. Unsere Einnahmenstruktur muss mit unserer Kostenstruktur übereinstimmen. Daher müssen die Gehälter, die wir für einen guten Service und Support zahlen, mit den Einnahmen, die wir erheben, abgeglichen werden.

Wir können die Einnahmen aus Service und Support nicht in den Produktpreis einbauen. Der Markt kann die höheren Preise nicht ertragen, und der Käufer fühlt sich missbraucht, wenn er sieht, dass das gleiche Produkt an den Ketten günstiger ist. Trotz der Logik, die dahinter steckt, unterstützt der Markt dieses Konzept nicht.

Daher müssen wir sicherstellen, dass wir Service und Support liefern und in Rechnung stellen. Schulung, Service, Installation und Netzwerkunterstützung - all dies muss verfügbar und kostengünstig sein, um Umsatz zu erzielen.

5.1.3 Werbestrategie

Wir sind auf Zeitungswerbung als Hauptgeschäftsstelle angewiesen, um neue Käufer zu erreichen. Während wir unsere Strategien ändern, müssen wir jedoch die Art und Weise ändern, wie wir uns selbst fördern:

Werbung

Wir werden unsere Kernpositionierungsbotschaft entwickeln: "24 Stunden Vor-Ort-Service - 365 Tage im Jahr ohne zusätzliche Kosten", um unseren Service von der Konkurrenz abzuheben. Wir werden lokale Zeitungswerbung, Radio und Kabelfernsehen nutzen, um die erste Kampagne zu starten.

Verkaufsbroschüre

Unsere Sicherheiten müssen den Laden verkaufen und den Laden besuchen, nicht das spezifische Buch oder die Rabattpreise.

Direktwerbung

Wir müssen unsere Bemühungen um Direktwerbung radikal verbessern und unsere etablierten Kunden mit Schulungen, Support-Services, Upgrades und Seminaren erreichen.

Lokale medien

Es ist Zeit, enger mit den lokalen Medien zusammenzuarbeiten. Wir könnten dem lokalen Radiosender beispielsweise eine regelmäßige Talkshow über Technologie für kleine Unternehmen anbieten. Wir könnten uns auch an lokale Nachrichtenagenturen wenden, um ihnen mitzuteilen, dass wir Experten haben, die in der Lage sind, bei Bedarf technische Probleme für kleine Unternehmen / Heimbüros zu lösen.

5.2 Vertriebsstrategie

Wir müssen die Firma verkaufen, nicht das Produkt. Wir verkaufen AMT, nicht Apple, IBM, Hewlett-Packard oder Compaq oder einen unserer Software-Markennamen.
Wir müssen unseren Service und Support verkaufen. Die Hardware gleicht dem Rasierer, und Support, Service, Softwareservices, Schulungen und Seminare sind die Rasierklingen. Wir müssen unseren Kunden das bieten, was sie brauchen.

Das Diagramm "Jährlicher Gesamtumsatz" fasst unsere ehrgeizige Umsatzprognose zusammen. Wir gehen davon aus, dass der Umsatz von 5,3 Mio. USD im letzten Jahr auf über 7 Mio. USD im nächsten Jahr und auf über 10 Mio. USD im letzten Jahr dieses Plans steigen wird.

5.2.1 Umsatzprognose

Die wichtigen Elemente der Umsatzprognose werden in der Tabelle Gesamtumsatz nach Monat in Jahr 1 angezeigt. Der Nicht-Hardware-Umsatz steigt im dritten Jahr auf insgesamt rund 2 Millionen US-Dollar.

Umsatzprognose… (Zahlen und Prozentsätze)

5.2.2 Startübersicht

93% der Anlaufkosten fließen in Vermögenswerte.
Das Gebäude wird mit einer Anzahlung von 8.000 USD für eine Hypothek mit einer Laufzeit von 20 Jahren gekauft. Die Espressomaschine kostet 4.500 USD (lineare Abschreibung, drei Jahre).
Die Gründungskosten werden durch eine Kombination aus Eigeninvestitionen, kurzfristigen Darlehen und langfristigen Darlehen finanziert. Die Startup-Grafik zeigt die Verteilung der Finanzierung.

Sonstige sonstige Aufwendungen beinhalten:

Marketing- / Werbeberatungsgebühren in Höhe von 1.000 USD für unser Firmenlogo und Unterstützung bei der Gestaltung unserer Eröffnungsanzeigen und Broschüren.
Anwaltskosten für die Einreichung von Unterlagen zur Unternehmensorganisation: 300 USD.
Einzelhandels-Merchandising- / Design-Beratungsgebühren in Höhe von 3.500 USD für das Ladenlayout und den Einrichtungskauf.

Geisteswissenschaften