Was ist nonverbale Kommunikation?

Nonverbale Kommunikation ist der Vorgang des Sendens und Empfangens von Nachrichten, ohne dass Worte gesprochen oder geschrieben werden müssen. Auch manuelle Sprache genannt. Ähnlich wie Kursivschrift die geschriebene Sprache hervorhebt, kann nonverbales Verhalten Teile einer verbalen Botschaft hervorheben.

Der Begriff nonverbale Kommunikation wurde 1956 von dem Psychiater Jürgen Rüsch und dem Autor Weldon Kees in dem Buch "Nonverbale Kommunikation: Anmerkungen zur visuellen Wahrnehmung menschlicher Beziehungen" eingeführt.

Nonverbale Botschaften werden seit Jahrhunderten als kritischer Aspekt der Kommunikation angesehen. Zum Beispiel in "The Advancement of Learning" (1605) bemerkte Francis Bacon, dass "die Linien des Körpers die Disposition und Neigung des Geistes im Allgemeinen offenbaren, aber die Bewegungen des Gesichts und der Teile ... weiterhin den gegenwärtigen Humor und den Zustand des Geistes und Willens offenbaren. "

Arten der nonverbalen Kommunikation

Judee Burgoon (1994) hat sieben verschiedene nonverbale Dimensionen identifiziert:

1. Kinesics oder Körperbewegungen einschließlich Gesichtsausdruck und Augenkontakt;
2. Vocalics oder Paralanguage, die Lautstärke, Rate, Tonhöhe und Timbre enthält;
3. Äußeres;
4. Unsere physische Umgebung und die Artefakte oder Objekte, aus denen sie besteht;
5. Proxemics oder persönlicher Raum;
6. Haptik oder Berührung.
7. Chronemics oder Zeit. Zu dieser Liste würden wir Zeichen oder Embleme hinzufügen.

"Zeichen oder Embleme enthalten alle diese Gesten, die Wörter, Zahlen und Satzzeichen ersetzen. Sie können von der einsilbigen Geste des markanten Daumens eines Anhängers bis zu so komplexen Systemen wie der amerikanischen Gebärdensprache für Gehörlose variieren, bei denen nonverbale Signale direkt verbal sind Es sollte jedoch betont werden, dass Zeichen und Embleme kulturspezifisch sind. Die Daumen- und Zeigefingergeste, die in den USA für "A-Okay" verwendet wird, geht in einigen lateinamerikanischen Ländern von einer abfälligen und anstößigen Interpretation aus. " (Wallace V. Schmidt et al., Global kommunizieren: Interkulturelle Kommunikation und internationales Business. Salbei, 2007)

Wie nonverbale Signale den verbalen Diskurs beeinflussen

"Die Psychologen Paul Ekman und Wallace Friesen (1969) haben bei der Erörterung der Wechselbeziehung, die zwischen nonverbalen und verbalen Botschaften besteht, sechs wichtige Wege identifiziert, die nonverbale Kommunikation wirkt sich direkt auf unseren mündlichen Diskurs aus.
"Erstens können wir nonverbale Signale verwenden, um unsere Worte zu betonen. Alle guten Sprecher wissen, wie man dies mit kraftvollen Gesten, Änderungen der Lautstärke oder der Sprachrate, absichtlichen Pausen usw. macht.
"Zweitens kann unser nonverbales Verhalten wiederholen, was wir sagen. Wir können zu jemandem Ja sagen, während wir mit dem Kopf nicken ...
"Drittens können nonverbale Signale Worte ersetzen. Oft ist es nicht notwendig, Dinge in Worte zu fassen. Eine einfache Geste kann ausreichen (z. B. Kopfschütteln, um Nein zu sagen, mit dem Daumen-hoch-Zeichen, um 'Gute Arbeit' zu sagen ,' etc.)…
"Viertens können wir nonverbale Signale verwenden, um die Sprache zu regulieren. Diese Gesten und Lautäußerungen, die als Abbiegesignale bezeichnet werden, ermöglichen es uns, die Konversationsrollen des Sprechens und Zuhörens zu wechseln.
"Fünftens, nonverbale Botschaften widersprechen manchmal unseren Aussagen. Eine Freundin erzählt uns, dass sie eine großartige Zeit am Strand hatte, aber wir sind uns nicht sicher, weil ihre Stimme flach ist und ihr Gesicht keine Emotionen zeigt ...
"Schließlich können wir nonverbale Signale verwenden, um den verbalen Inhalt unserer Botschaft zu ergänzen. Verärgert zu sein, kann bedeuten, dass wir uns wütend, deprimiert, enttäuscht oder ein bisschen nervös fühlen. Nonverbale Signale können helfen, die von uns verwendeten Wörter zu erklären und das Wahre zu enthüllen Natur unserer Gefühle. " (Martin S. Remland, Nonverbale Kommunikation im Alltag, 2nd ed. Houghton Mifflin, 2004)

Trügerische Studien

"Traditionell sind sich Experten einig nonverbale Kommunikation selbst trägt die Wirkung einer Nachricht. "Die Zahl, die am häufigsten genannt wird, um diese Behauptung zu untermauern, ist die Schätzung, dass 93 Prozent aller Bedeutungen in einer sozialen Situation aus nonverbalen Informationen stammen, während nur 7 Prozent aus verbalen Informationen stammen." Die Figur täuscht jedoch. Es basiert auf zwei 1976 durchgeführten Studien, in denen Stimmreize mit Gesichtsreizen verglichen wurden. Während andere Studien die 93 Prozent nicht unterstützt haben, ist man sich einig, dass sich sowohl Kinder als auch Erwachsene bei der Interpretation der Botschaften anderer mehr auf nonverbale als auf verbale Hinweise stützen. "(Roy M. Berko et al., Kommunizieren: Ein sozialer und beruflicher Fokus, 10th ed. Houghton Mifflin, 2007)

Nonverbale Missverständnisse

"Wie der Rest von uns glauben auch Flughafen-Sicherheitsprüfer gerne, dass sie die Körpersprache lesen können. Die Transportation Security Administration hat etwa 1 Milliarde US-Dollar ausgegeben, um Tausende von" Verhaltenserkennungsbeauftragten "auf Mimik und anderes zu trainieren nonverbal Hinweise, die Terroristen identifizieren würden.
"Kritiker behaupten jedoch, es gebe keine Beweise dafür, dass diese Bemühungen einen einzelnen Terroristen aufgehalten oder weit über die Beeinträchtigung von Zehntausenden von Passagieren pro Jahr hinausgegangen sind. Die TSA scheint sich in eine klassische Form der Selbsttäuschung verliebt zu haben: den Glauben, dass man Lügner lesen kann 'Köpfe durch Beobachtung ihrer Körper.
"Die meisten Leute denken, Lügner verraten sich, indem sie ihre Augen abwenden oder nervöse Gesten machen, und viele Polizeibeamte sind darauf trainiert, nach bestimmten Tics zu suchen, wie zum Beispiel auf eine bestimmte Weise nach oben zu schauen. Aber in wissenschaftlichen Experimenten machen die Leute einen miesen Job Strafverfolgungsbeamte und andere mutmaßliche Experten sind nicht durchweg besser als normale Menschen, obwohl sie selbstbewusster in ihren Fähigkeiten sind. " (John Tierney, "Auf Flughäfen, ein fehlgeleiteter Glaube an die Körpersprache." Die New York Times, 23. März 2014)