Business English - Eine Nachricht entgegennehmen

Lesen Sie den folgenden Dialog zwischen einem Anrufer und einer Empfangsdame, während Sie über eine verspätete Lieferung sprechen. Üben Sie den Dialog mit einem Freund, damit Sie sich beim nächsten Hinterlassen einer Nachricht sicherer fühlen. Nach dem Dialog gibt es ein Quiz zum Verständnis und zur Überprüfung des Vokabulars. 

Eine Nachricht entgegennehmen

Rezeptionist: Janson Wein Importeure. Guten Morgen. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
Anrufer: Könnte ich bitte mit Herrn Adams sprechen??

Rezeptionist: Wer ruft an Bitte?
Anrufer: Das ist Anna Beare.

Rezeptionist: Entschuldigung, ich habe Ihren Namen nicht verstanden.
Anrufer: Anna Beare. Das ist B E A R E

Rezeptionist: Vielen Dank. Und von wo rufst du an??
Anrufer: Sonnengetränkte Weinberge

Rezeptionist: OK Frau Beare. Ich werde versuchen, Sie durchzubringen. Es tut mir leid, aber die Leitung ist besetzt. Möchten Sie halten?
Anrufer: Oh das ist eine Schande. Dies betrifft eine bevorstehende Lieferung und ist ziemlich dringend.

Rezeptionist: Er sollte in einer halben Stunde frei sein. Möchten Sie zurückrufen??
Anrufer: Ich fürchte, ich werde in einer Besprechung sein. Könnte ich eine Nachricht hinterlassen?

Rezeptionist: Bestimmt.
Anrufer: Könnten Sie Herrn Adams mitteilen, dass unsere Lieferung verschoben wird und dass die 200 bestellten Kartons am nächsten Montag eintreffen sollten?.

Rezeptionist: Versand verspätet ... Ankunft am nächsten Montag.
Anrufer: Ja, und könnten Sie ihn bitten, mich zurückzurufen, wenn die Sendung eintrifft?

Rezeptionist: Bestimmt. Könnten Sie mir bitte Ihre Nummer geben?
Anrufer: Ja, es ist 503-589-9087

Rezeptionist: Das ist 503-589-9087
Anrufer: Ja, das ist richtig. Danke für Ihre Hilfe. Auf Wiedersehen

Rezeptionist: Auf Wiedersehen.

Grundwortschatz

den Namen einer Person fangen = (Verbalphrase) in der Lage sein, den Namen einer Person zu verstehen
beschäftigt sein / beschäftigt sein = (Verbphrase) andere Arbeit zu erledigen haben und nicht in der Lage sind, auf einen Telefonanruf zu antworten
die Leitung halten = (Verbphrase) am Telefon warten 
eine Nachricht hinterlassen = (Verbphrase) jemanden eine Nachricht für jemanden zur Kenntnis nehmen lassen
frei sein = (Verbphrase) Zeit haben, um etwas zu tun
dringend = (Adjektiv) sehr wichtig, Aufmerksamkeit sofort zu benötigen
Sendung = Warenlieferung
Verschieben = (Verb) etwas auf ein späteres Datum oder eine spätere Zeit verschieben
verspätet sein = (Verbphrase) nicht pünktlich passieren können, verschoben werden
jemanden zurückrufen = (Verbphase) Jemanden zurückrufen

An einem Quiz zum Nachrichtenverständnis teilnehmen

Überprüfen Sie Ihr Verständnis mit diesem Multiple-Choice-Quiz. Überprüfen Sie Ihre Antworten unten und üben Sie die wichtigsten Ausdrücke in diesem Dialogfeld. 

1. Mit wem möchte der Anrufer sprechen??